La réservation de nos nuitées se fait sur le site … Le montant du séjour est à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier.

Le paiement des réservations ou bons cadeau doit parvenir à Naturellement Vosges dans un délai maximum de 8 jours après la réservation, il donne lieu à l’envoi d’un email de confirmation. Attention, passé ce délai votre réservation peut être annulée.

• Carte bancaire pour un paiement sécurisé en ligne .

Les tarifs figurant sur notre site internet ou nos documentations sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur notre courrier de confirmation fait foi.

Taxe de séjour : Une taxe de séjour de 2 € par adulte locataire et par nuit est facturée au moment de la réservation ou sur place. Cette taxe n’est pas assujettie à la TVA. Elle est intégralement reversée à l’office de tourisme qui en fixe le montant.

La capacité en nombre de personnes mentionné dans nos descriptifs des hebergements correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut pas être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Les animaux domestiques sont acceptés avec un supplément de 20€ par animal.

Modifications / Annulations

Des modifications en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale sont possibles plus de 30 jours avant la date prévue du séjour, elles doivent néanmoins être validées par Naturellement Vosges. Elles pourront faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.
Pour tout séjour annulé par le client plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’équivalent de 30% du séjour sera retenu par Naturellement Vosges. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 50 % du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise à Naturellement Vosges. Il en est de même pour les prestations optionnelles.
Un séjour réservé par un bon cadeau ne peut pas être annulé et donc faire l’objet d’un remboursement ou d’une compensation.
En cas d’annulation et sur demande du client, Naturellement Vosges tentera et ceci à titre commercial et sans garantie de résultat de revendre le séjour annulé et pouvoir ainsi, UNIQUEMENT en cas de reprise par un autre client à prix équivalent, proposer une nouvelle date. Dans ce cas, seuls des frais administratifs d’un montant de 15 € seront demandés. En aucun cas le remboursement du séjour ne pourra être réclamé.
Annulation par Naturellement Vosges
En cas d’événements extérieurs annoncés ou non, d’avarie, d’incidents techniques indépendants de notre volonté tels que pannes, dégâts des eaux ou tout autre problème rendant l’utilisation « normale » et sans danger impossible, Naturellement Vosges se réservent le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure (dans un délai d’1 an), aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Validité et séjour

Votre arrivée doit se faire à partir de 16 heures et nous demandons d’être contacté par téléphone la veille pour valider votre heure d’arrivée. 
Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard pour 11 h.
Les prestations inclues 

L’accès au sauna et/ou au bain nordique extérieur est accessible jusqu’à 22h
L’accès au sauna est interdit aux enfants de moins de 12 ans. Les enfants de 12 à 18 ans peuvent y accéder s’ils sont accompagnés par un adulte.

Objets trouvés ou oubliés

Tout objet oublié est conservé et tenu à disposition de son propriétaire pendant 2 mois à compter de la date du séjour. Passé ce délai, il sera détruit ou donné à une association & ne pourra plus être réclamé.  Si l’objet est expédié, il le sera sur demande expresse du client, les frais de port + des frais administratifs et de gestion lui seront facturés.

Toute dégradation ou casse d’objet même involontaire, dans les habitations Naturellement Vosges, sera facturée au client. Celui-ci pourra faire jouer sa responsabilité civile.

Les clients s’engagent à jouir des lieux en bon père de famille, c’est-à-dire sans prendre de risque et sans tapage ni dégradation des habitations, ou de l’environnement. Le calme absolu est demandé après 22 heures et jusqu’à 8 heures, la consommation d’alcool peut se faire mais de façon modérée et sous la responsabilité du client.
A la réservation, le client doit accepter ces conditions générales ainsi que la charte Naturellement Vosges. Cette approbation dégage la responsabilité des Naturellement Vosges en cas de non respect du règlement et de ces mesures de précaution.

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
Naturellement Vosges – SAS TENETTE – 11 chemin de Notre Dame – 88200 St Etienne les Remiremont.
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal d’EPINAL est reconnue.
Afin d’améliorer notre service à la clientèle, un questionnaire Qualité vous sera proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions.

Conditions de vente et utilisation des bons cadeaux

• Réservations
• L’achat des bons cadeaux se fait sur le site www.naturellement-vosges.com uniquement.
• Les bons cadeaux permettent la réservation de nuitées sur le planning de Naturellement Vosges dans la limite de leur valeur d’achat.
• Chaque bon cadeau est numéroté et ce numéro n’est utilisable qu’une seule fois lors de la réservation.
• Les bons ne peuvent pas être transmis à d’autres personnes que le bénéficiaire prévu, sauf accord express écrit de l’acheteur du bon ainsi que du bénéficiaire prévu initialement sur le bon. En informer dans ce cas Naturellement Vosges de l’identité du ou des nouveaux bénéficiaires.

Le paiement par chèque ou par virement bancaire doit parvenir à Naturellement Vosges –  adresse (voir références bancaires ci-dessus) dans les 8 jours pour valider la commande, un email ou courrier de confirmation avec le bon numéroté sera alors expédié à l’acheteur.

Les bons cadeau sont délivrés par Naturellement Vosges au Client par voie électronique et représentent un moyen de paiement que le bénéficiaire du Bon peut utiliser pour réserver un séjour sur le site du Naturellement Vosges.
Pour des raisons d’évolution des tarifs la valeur les bons cadeaux valables 2 ans peuvent éventuellement ne pas couvrir la totalité de la réservation & peuvent faire l’objet d’un complément de facturation au moment de la réservation; il s’agit en général de la différence de prix entre la valeur d’un produit au moment de l’achat du bon cadeau & sa valeur au moment de la réservation.

• Annulations
• Un bon cadeau est non remboursable et ne peut faire l’objet d’aucune contrepartie financière.

Les annulations de séjour qui parviennent à Naturellement Vosges jusqu’à 1 mois avant la date réservée peuvent être déplacées une seule fois sans frais, selon la disponibilité. Aucun changement de date de séjour moins d’un mois avant celle prévue ne pourra donner lieu à contrepartie ni relogement à une autre date, cependant cette réservation peut être transmissible à des amis ou famille du bénéficiaire pour les dates prévues.

• Validité et séjour
• Les bons sont valables 24 mois, de la date de paiement du bon à la nuitée réservée par les clients. Le séjour est à prendre obligatoirement avant la date de fin de validité indiquée sur le bon. 

Les bons cadeau haute saison sont utilisables toute l’année, en cas d’utilisation sur une date en basse saison, aucun remboursement de la différence ne pourra être effectué.

Naturellement Vosges demanderont au bénéficiaire d’apporter le bon cadeau lors de son séjour ainsi qu’une pièce d’identité au nom du ou des bénéficiaires.

Les prestations inclues sont indiquées sur le coffret-cadeau. Toutes prestations additionnelles demandées par le bénéficiaire avant ou pendant son séjour lui seront facturées.

En cas de non utilisation avant la date de validité, de perte ou destruction du bon cadeau, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourra prétendre à un quelconque remboursement.

Aucune prolongation de date de validité ne peut être effectuée.